 |
| Bank bjb meraih lima kategori penghargaan dalam ajang Indonesia Consumer Financial Service Award 2022 |
BANDUNG, Faktabandungraya.com,--
bank bjb kembali meraih penghargaan prestisius karena berhasil memberikan
kepuasan terbaik kepada pelanggan. bank dengan kode emiten BJBR ini meraih
Indonesia Consumer Financial Service Award 2022 dari 5 kategori, yakni Mobile
Banking Bank Daerah, Kartu Kredit Bank Daerah, KPR Bank Daerah, Agen Laku
Pandai Bank Daerah, Tabungan Bank Daerah dari Majalah SWA dan Business Digest.
Adapun penghargaan diterima oleh Direktur Konsumer & Ritel bank bjb
Suartini secara virtual.
Dalam sambutannya Suartini
mengatakan seluruh insan bank bjb selalu bekerja keras untuk memberikan
pelayanan terbaik sehingga kepuasan pelanggan tetap terjaga dan terus tumbuh.
"Penghargaan dalam Indonesia
Consumer Financial Service Award 2022 akan mendorong bank bjb meningkatkan
pelayanan dan kepuasan para pelanggan," ujar Suartini.
Menurut Suartini, perkembangan
industri jasa keuangan sangat dinamis dan adaptif sehingga mendorong banyak
inovasi produk dan lahir layanan baru untuk memberikan akses dan kualitas
layanan yang lebih baik.
bank bjb menilai kepuasan pelanggan
sebagai salah satu key performance indicators dan menjadi prioritas utama dalam
memberikan pelayanan.
Selain itu, kata Suartini, kepuasan
pelanggan merupakan landasan untuk pencapaian-pencapaian yang lebih tinggi yang
dapat diraih bank bjb dengan cara membangun loyalitas.
"bank bjb tiada henti terus
menjawab perubahan kebutuhan dan harapan pelanggan sebagai prioritas utama demi
memberikan pelayanan terbaik," kata Suartini.
Untuk memudahkan dan meningkatkan
pelayanan kepada nasabah, bank bjb fokus pengembangan digitalisasi demi
melahirkan layanan seperti fintech. Hal ini dibuktikan dengan menggandeng DCI
Indonesia, Alibaba Cloud dan Amazon Web Services (AWS).
bank bjb baru-baru ini telah
meluncurkan New Experience DIGI by bank bjb Menuju Superapps yang menghadirkan
layanan mulai dari menabung, pengajuan pinjaman, e-wallet, membeli produk
investasi, dan lainnya.
"Tren digital banking ini terus
berkembang dan bank bjb terus beradaptasi dan menjadi hybrid bank demi memenuhi
kebutuhan dan keinginan nasabah," katanya
Sementara itu, Indonesia Consumer
Financial Service Award 2022 diberikan kepada merek-merek yang dipilih melalui
survei kepada pelanggan. Survei ini dilakukan terhadap 5.000 responden yang
merupakan pelanggan di 6 kota besar yakni Bandung, Medan, Jakarta, Semarang,
Surabaya dan Makasar. (*/red).
