 |
| Direktur Konsumer dan Ritel bank bjb Suartini menerima anugerah dalam 19th Banking Service Excellence Awards 2022 |
BANDUNG, Faktabandungraya.com,-- bank bjb menerima anugerah dalam 19th Banking Service Excellence Awards 2022 karena telah menghadirkan pelayanan prima kepada nasabah di era digital.
Penghargaan dari Infobank ini
diterima Direktur Konsumer dan Ritel bank
bjb Suartini yang juga menyampaikan secara virtual, pada Kamis 30 Juni
2022.
bank
bjb meraih
peringkat ke-2 dalam kategori Overall Prioritas kelompok Bank Umum
Konvensional. Hal ini berdasarkan hasil kualitas pelayanan direct dan in-direct
pada tahun 2021 yang telah dikaji secara independen oleh Biro Riset Infobank
(BiRI).
Dalam sambutannya Suartini
mengatakan penghargaan yang diraih akan memacu semangat dan kerja keras seluruh
insan bank bjb untuk terus
menghadirkan pelayanan prima serta maksimal kepada nasabah.
"bank bjb berkomitmen dan senantiasa memberikan pelayanan prima dan
maksimal untuk kemudahan serta kepuasan nasabah," ujar Suartini.
Menurutnya, pelayanan prima menjadi
salah satu kunci untuk menjaga nilai kepercayaan nasabah sehingga kinerja bank bjb semakin cemerlang di masa
depan.
Pelayanan prima dari bank bjb juga
akan terus ditingkatkan melalui inovasi demi menghadirkan pengalaman perbankan
yang lebih baik bagi nasabah.
"bank bjb terus berinovasi dalam menghadirkan pelayanan prima sesuai
kebutuhan nasabah yang akan berimbas kepada peningkatan Trust dan nilai
engangement nasabah," kata Suartini.
bank
bjb pun memiliki
beragam layanan perbankan yang memudahkan nasabah mendapatkan akses layanan
keuangan dan semakin dimanjakan dengan hadirnya berbagai layanan digital
banking yang fintech like melalui aplikasi DIGI by bank bjb yang mudah digunakan dan punya banyak fitur unggulan.
"Melalui layanan prima bank bjb
diharapkan nasabah akan semakin mudah dan loyal karena bisa memenuhi semua
kebutuhan," kata Suartini.
Berdasarkan peringkat Bank Service Excellence Monitor (BSEM)
Tahun 2022 dari Majalah Infobank Edisi Mei 2022, bank bjb berhasil meraih penghargaan di 14 kategori lainnya, di
antaranya Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima, Bank Terbaik dalam Pelayanan
Prima Walk-In Channel, Terbaik dalam Pelayanan Prima e-Banking, Bank Terbaik
dalam Pelayanan Prima Digital Channel, Performa Terbaik Satpam, Performa
Terbaik Customer Service, Performa Terbaik Kenyamanan di Cabang.
Selain itu, bank bjb juga masuk peringkat Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima
Contact Center, Performa Terbaik Mobile Banking, Performa Terbaik SMS Banking,
Performa Terbaik Kenyamanan di Cabang Prioritas, Performa Terbaik Staf
Prioritas, serta Performa Opening Account via Website.(*/red).
