 |
| bank bjb meraih 3 penghargaan dlm ajang Infobank-MRI Banking Service Excellence REcognition 2023 |
Penghargaan diterima oleh Direktur
Konsumer dan Ritel bank bjb Suartini di Shangri-La Hotel, Jakarta Pusat, Selasa
20 Juni 2023. Ketiga penghargaan yang diterima bank bjb adalah :
1. The 1st Best Priority Banking in
Service Excellence untuk kategori Bank Konvesional
2. The 1st Best Priority Staff
untuk kategori Bank Konvensional
3. The 1st Best Convenient Branch
Experience in Priority untuk kategori Bank Konvensional.
Apresiasi tersebut diberikan kepada
bank-bank yang berhasil diakui sebagai 20th Infobank-MRI Banking Service Excellence
2023 atas pelayanan prima dan pengalaman pelanggan di sepanjang 2022. Penilaian
didasarkan pada hasil kajian Biro Riset Infobank (BiRI) bersama Marketing
Research Indonesia (MRI).
Suartini menghaturkan rasa
terimakasihnya atas penghargaan yang diberikan Majalah Infobank kepada bank
bjb. Dia mengatakan, hal tersebut merupakan wujud apresiasi terhadap kerja
keras seluruh insan perusahaan dalam memberikan layanan terbaik kepada para
nasabah dan masyarakat.
"Saya mengucapkan terimakasih
atas tiga penghargaan yang diberikan kepada bank bjb atas service excellence
perusahaan terhadap nasabah di sepanjang 2022. Diharapkan apresiasi ini dapat
menjadi pemacu semangat para insan bjb untuk senantiasa berinovasi memberikan
layanan terbaiknya pada masyarakat," ungkap Suartini.
Berdasarkan data survei, bank bjb
mendapatkan score overall untuk kategori perbankan prioritas sebesar 88,24%
yang meningkat dibandingkan tahun lalu yang tercatat 87,21%. Hal ini
mencerminkan bahwa bank bjb terus melakukan improvement layanan perbankan
kepada nasabah maupun masyarakat, khususnya dalam layanan perbankan prioritas
sehingga semakin excellence.
Selain pemberian apresiasi, acara
juga diisi oleh forum bertajuk Preventing Financial Crime in Banking Sector :
How to Build Strong Cyber Defense in Public and Business Sector dengan keynote
speaker Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Mahendra Siregar dan Guru
Besar Universitas Diponegoro (UNDIP) Muliaman D. Hadad.
Forum dan pemberian apresiasi
perbankan ditayangkan secara live melaui YouTube Channle InfobankTV dan
AsianpostTV. Acara juga dihadiri oleh para perwakilan bank umum konvensional,
bank umum syariah, bank digital, bank pembangunan daerah (BPD), perusahaan
penyedia jasa teknologi informasi dan security, Otoritas Jasa Keuangan, serta
perwakilan Bank Indonesia. *
