 |
| PosIND perkuat mitra Agen PosIND dalam industri Courier dan CEP pada segmen UMKM |
Kunci dari persaingan industri
logistik adalah kualitas layanan. Di salah satu marketplace terbesar di
Indonesia, Service Level Agreement (SLA) PosIND menjadi yang tertinggi di
beberapa bulan terakhir dengan angka 96-98 persen. Sedangkan pesaing Pos
Indonesia hanya berada di angka 90-95 persen, bahkan ada yang di bawah 90
persen.
Direktur Bisnis Kurir dan Logistik Pos
Indonesia Tonggo Marbun menyampaikan, dalam menghadapi persaingan, pihaknya
melakukan fokus pada pasar UMKM.
“Salah satunya adalah dengan
menyiapkan studio live streaming yang dapat digunakan oleh pelaku UMKM dalam
menawarkan produknya melalui media sosial secara live,” ungkapnya.
PosIND juga menjalin kerjasama yang
intensif dengan para pelaku UMKM, serta menjadikan mereka sebagai mitra drop
point guna mempermudah pelaku UMKM yang pastinya membutuhkan jasa pengiriman
paket atau produk mereka.
“Dalam hal ini pula PosIND memperkuat
jaringan Sales Team (O-Ranger Mobile dan O-ranger Mawar) yang akan memastikan
proses pick-up juga memberikan konsultasi kepada pelaku UMKM dalam melakukan
pengiriman paket baik domestik maupun internasional,” tambahnya.
Selain itu, PosIND juga memperkuat
kerja sama dengan mitra Agen Pos yang siap membantu pelaku UMKM sampai ke
kantung-kantung masyarakat, sehingga mereka akan merasa bahwa PosIND dekat dan
selalu siap untuk mereka. Hal tersebut lah yang membuat PosIND unggul di
industri logistik.
Terlebih, saat memasuki bulan suci
Ramadan dan menjelang Idul Fitri nanti, lanjut Tonggo, mengatakan PosIND akan
memastikan kesiapannya, terutama dari aspek keuntungan di momen Ramadan ini.
Seperti waktu operasional yang terus berjalan di masa libur lebaran, pengadaan
promo-promo Ramadan dan lebaran, serta bekerja sama dengan pelaku UMKM.
“Dari kesiapan ini tentunya ini juga
peluang bagi kami untuk menambah volume bisnis kami, jadi dengan beberapa
program, misalnya program discount kemudian beberapa program yang esensinya
jemput bola ke pusat belanja atau ke UMKM, jadi promo-promo lebaran, promo
pengiriman kami manfaatkan di samping operasi kami.” ujar Tonggo.
PosIND sendiri telah meluncurkan
beberapa inovasi pelayanan baru. Seperti inovasi Contact Center Oranger yang
memudahkan pelaku UMKM dan masyarakat dengan memberikan layanan pick-up paket
gratis. Kemudian ada pula Pospay Agen atau Pospay Kios, aplikasi yang
memungkinkan masyarakat untuk melakukan pembayaran tagihan PLN, PDAM, PBB, dan
lainnya secara daring.
Selain itu Pospay Agen atau Pospay
Kios juga menyediakan layanan Wesel Instan Bayar dan Layanan Kurir (layanan
pengiriman surat dan paket) oleh Agenpos.
.jpeg)
