 |
| Anggota Komisi V DPRD Jabar H.Eryani Sulam raker dgn Pihak BIJB Kertajati-Majalengka (foto:ist) |
Kunjungan ini bertujuan untuk
memastikan kualitas pelayanan bagi calon jamaah haji yang akan diberangkatkan
maupun kedatangan Jamaah Haji melalui bandara Kertajadi di Kabupaten Majalengka-
Jawa Barat .
Anggota Komisi V DPRD Jabar, H. Eryani
Sulam, M.Si., memberikan apresiasi terhadap upaya pengelola BIJB Kertajati
dalam mempersiapkan proses keberangkatan dan kedatangan jamaah haji.
"Kami sangat menghargai kerja
keras pihak BIJB dalam memastikan kelancaran operasional bagi jamaah haji asal
Jawa Barat," ujar H.Eryani Sulam saat dimintai tanggapannya terkait hasil
kunker ke BIJB Kertajati, baru-baru ini.
Dalam kunjungan tersebut, Komisi V
menerima informasi bahwa selama musim haji 2024, tidak ada kendala teknis
maupun non-teknis yang signifikan, sehingga proses pemberangkatan dan
kedatangan jamaah haji Jabar melalui BIJB Kertajati-Majalengka berjalan denganlancar
dan baik.
Komisi V DPRD Jabar juga mendorong
BIJB Kertajati untuk terus meningkatkan pelayanan dan memperluas jalur
penerbangan, baik domestik maupun internasional. "Kami berharap Bandara
Kertajati dapat terus berkembang dan memberikan kontribusi lebih besar bagi
masyarakat Jawa Barat, maupun PAD " tambah Eryani.
Dengan dukungan dari DPRD Jabar,
diharapkan Bandara Kertajati akan mampu memberikan pelayanan terbaik dan
menjadi kebanggaan bagi warga Jawa Barat.
Bagaimana
kualitas pelayanan yang diberikan kepada jamaah haji di Bandara Kertajati?
Kualitas pelayanan yang diberikan kepada jamaah haji di Bandara Kertajati, berdasarkan informasi dari kunjungan Komisi V DPRD Jabar, menunjukkan bahwa selama musim haji 2024, tidak terdapat kendala teknis maupun non-teknis yang signifikan. Proses pemberangkatan dan kedatangan jamaah haji dari Embarkasi Kertajati-Majalengka berlangsung dengan lancar.
Pengelola BIJB Kertajati juga
mendapatkan apresiasi dari anggota DPRD karena telah melakukan persiapan yang
baik dan memberikan pelayanan yang memadai bagi calon jamaah haji. Selain itu,
ada dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperluas jalur
penerbangan, yang menunjukkan komitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi
jamaah haji.
Komisi V DPRD Jabar saat kunker ke BIJB Kertajati (foto:hms).
Apa
harapan kedepan terhadap pengembangan pelayanan di Bandara Kertajati ?
Kita tentunya berharap, agar pengelola
Bandara Kertajati terus meningkatkan kualitas
pelayanan; Memperluas Jalur Penerbangan; Peningkatan Fasilitas; Menjalin
kerjasama dan berkolaborasi dengan Pihak Terkait dan Sosialisasi dan Edukasi
kepada kepada jamaah haji mengenai prosedur dan layanan yang tersedia di
bandara Kertajati.
Untuk
meningkatkan kualitas pelayanan, Langkah konkret apa saja yang diambil ?
Ada beberapa langkah konkret yang
dapat dilakukan oleh manajemen Bandara Kertajati, diantaranya :
Melakukan Pelatihan SDM: Mengadakan
pelatihan dan pengembangan bagi staf dan petugas bandara untuk meningkatkan
keterampilan pelayanan pelanggan, manajemen waktu, dan penanganan situasi
darurat.
Peningkatan Infrastruktur: Investasi
dalam peningkatan fasilitas fisik, seperti ruang tunggu yang lebih nyaman,
toilet yang bersih, area check-in yang efisien, dan titik akses Wi-Fi yang
lebih baik.
Sistem Informasi yang Efisien:
Implementasi sistem informasi yang lebih baik untuk memberikan informasi
real-time kepada jamaah mengenai jadwal penerbangan, prosedur keberangkatan,
dan layanan yang tersedia di bandara.
Kemudahan Aksesibilitas: Meningkatkan
aksesibilitas bandara dengan menyediakan transportasi yang lebih baik dari dan
ke bandara, serta fasilitas bagi penumpang dengan kebutuhan khusus.
Peningkatan Proses Keberangkatan:
Mengoptimalkan proses check-in dan boarding untuk mengurangi waktu tunggu
jamaah, termasuk penggunaan teknologi seperti self-check-in kiosks dan boarding
pass digital.
Layanan Kesehatan: Menyediakan layanan
kesehatan dan keselamatan yang memadai, termasuk pemeriksaan kesehatan dan
akses ke layanan medis jika diperlukan.
Umpan Balik Pengguna: Membentuk
mekanisme untuk mengumpulkan umpan balik dari jamaah setelah mereka menggunakan
layanan bandara, sehingga pengelola dapat mengetahui area yang perlu
ditingkatkan.
Penerapan Teknologi: Memanfaatkan
teknologi modern, seperti aplikasi mobile untuk informasi penerbangan dan
layanan bandara, untuk meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pengguna.
Dengan langkah-langkah konkret ini,
diharapkan kualitas pelayanan di Bandara Kertajati dapat ditingkatkan secara
signifikan, memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para jamaah haji dan
penumpang lainnya, tandas Politisi Nasdem Jabar ini. (AdiP/sein).
